Προσωπικά Δεδομένα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ KAI ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η παρούσα πολιτική προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διέπει και αφορά την συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων που συλλέγονται κατά την χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας με την επωνυμία «ΕΡΓΟΦΙΛ Ανώνυμη Εταιρία Εμπορίας, Κατασκευής και Τοποθέτησης Κρυστάλλων» και το διακριτικό τίτλο «ΕΡΓΟΦΙΛ Α.Ε.», που εδρεύει στη Μεταμόρφωση Αττικής οδός Τατοΐου αρ. 53, έχει Α.Φ.Μ. 099937790, (εφεξής καλούμενη «Εταιρεία» ή «ΕΡΓΟΦΙΛ»), σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον Κανονισμό (ΕΕ) 679/2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, εφεξής «Κανονισμός» ή «GDPR»).

1.Προστασία Προσωπικών Δεδομένων- «GDPR»

1.      Η ΕΡΓΟΦΙΛ συλλέγει κατά τη χρήση της ιστοσελίδας και των μεμονωμένων εφαρμογών προσωπικά δεδομένα του χρήστη, στον βαθμό που ο χρήστης αναφέρει τέτοια προσωπικά δεδομένα (π.χ. μέσω του εντύπου «Προτιμώμενη ημερομηνία» ή μέσω της διαδικτυακής αίτησης επικοινωνίας). Τα προσωπικά αυτά δεδομένα που παρέχει ο χρήστης χρησιμοποιούνται από την ΕΡΓΟΦΙΛ π.χ. για απάντηση αιτημάτων, για επαφή με τον πελάτη ή επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών του. Η ΕΡΓΟΦΙΛ συλλέγει, επεξεργάζεται και χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται online μόνο για τους αναφερόμενους σκοπούς.

2.      Η ΕΡΓΟΦΙΛ μπορεί να ζητήσει προσωπικά δεδομένα του πελάτη, αν ο πελάτης έρθει σε επαφή μέσω της ιστοσελίδας με την ΕΡΓΟΦΙΛ και διαβιβάσει κατά την επικοινωνία προσωπικά δεδομένα. Τα δεδομένα που συλλέγονται στα πλαίσια αυτά αποθηκεύονται στην ΕΡΓΟΦΙΛ και χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία του αιτήματος του πελάτη.

3.      Η ΕΡΓΟΦΙΛ, μπορεί κατά διαστήματα, τα οποία δεν είναι εκ των προτέρων καθορισμένα, να παρακολουθεί ή να αναθεωρεί συζητήσεις, συνομιλίες, μηνύματα ή οποιοδήποτε άλλο υλικό το οποίο διακινείται μέσω της ιστοσελίδας. Η ΕΡΓΟΦΙΛ δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση και δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αξίωση τυχόν εγερθεί αναφορικά με το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, ούτε για οποιοδήποτε σφάλμα, δυσφήμιση απλή ή συκοφαντική, εξύβριση, προσβολή προσωπικότητας, παράλειψη οποιουδήποτε είδους, βωμολοχία, διακίνηση πορνογραφικού υλικού, που τυχόν εμπεριέχεται στην Ιστοσελίδα ή αναμεταδίδεται καθ’οιονδήποτε τρόπο μέσω εφαρμογών της ιστοσελίδας (web chat κλπ).

4.      Η ΕΡΓΟΦΙΛ μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που συλλέγονται για τους παρακάτω σκοπούς:

-             για να σας εγγράψουμε στον διαδικτυακό μας τόπο και να σας παράσχουμε τις υπηρεσίες του (π.χ. η επεξεργασία τυχόν αναζητήσεων ή αιτημάτων για πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας),

-             για την αξιολόγηση και την ανάλυση της αγοράς, των πελατών, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας (π.χ. υποβολή ερωτήσεων για τη γνώμη σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και τη διεξαγωγή δημοσκοπήσεων πελατών),

-             για να μπορούμε να παρακολουθούμε, να επανεξετάσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε,

-             για τη διατήρηση εσωτερικών αρχείων,

-             για να μπορούμε να τηρήσουμε τις υποχρεώσεις μας στο πλαίσιο οποιασδήποτε σύμβασης μαζί σας και για την εξυπηρέτησής σας για τη σύμβαση αυτή και

-             για να εκτελούμε τη σύμβασή μας με τρίτους συνεργάτες, για προϊόντα, υπηρεσίες ή συναλλαγές που έχετε ζητήσει.

Η ΕΡΓΟΦΙΛ διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για τους ανωτέρω σκοπούς για όσο χρονικό διάστημα βρίσκεται σε ισχύ σύμβαση του υποκειμένου της επεξεργασίας με την ΕΡΓΟΦΙΛ ή την τρίτη εταιρεία. Εάν υπάρχει λόγος να διατηρήσουμε τα δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, όπως στην περίπτωση νομικών ζητημάτων, δικαστικής διαμάχης ή άλλης αιτίας θα σας ενημερώσουμε ειδικώς.

Δεν συλλέγουμε μεγαλύτερο αριθμό πληροφοριών από τον απαιτούμενο, ούτε πληροφορίες που δεν σχετίζονται με τους προβλεπόμενους σκοπούς χρήσης. 

2.Χρήση δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς

Παρέχετε την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή σας προκειμένου η ΕΡΓΟΦΙΛ να χρησιμοποιήσει, τα στοιχεία σας για το σκοπό της αποστολής διαφημιστικού υλικού για τα ̟προϊόντα και τις υπηρεσίες της, ειδικότερα διαφημιστικά μηνύματα με οποιοδήποτε μέσο (ταχυδρομείο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο, SMS κτλ.) για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας ή/και μελών του ομίλου της.

3.Διαβίβαση δεδομένων σε εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών

Σε περίπτωση που η οφειλή σας προς την ΕΡΓΟΦΙΛ  καταστεί ληξιπρόθεσμη και δεν τακτοποιηθεί, ρητώς συναινείτε να ανακοινωθούν τα στοιχεία και τα δεδομένα της (στοιχεία επικοινωνίας και στοιχεία σχετικά με την οφειλή) σε εταιρία ενημέρωσης οφειλετών με σκοπό την σχετική ενημέρωσή της σύμφωνα με το ν. 3758/2009, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. Εάν τα στοιχεία σας δεν είναι ακριβή, οφείλετε να ενημερώσετε αμέσως την ΕΡΓΟΦΙΛ.

4. Ηχογράφηση συνομιλιών

Για λόγους διαχείρισης αιτημάτων σας με σκοπό την εξυπηρέτηση της συναλλακτικής σχέσης, ο διάλογος με εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο της ΕΡΓΟΦΙΛ καταγράφεται και διατηρείται από την ΕΡΓΟΦΙΛ για το απαιτούμενο χρονικό διάστημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις σχετικές αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

5. Χρήση των cookies

Οι τοποθεσίες μας χρησιμοποιούν cookies για να σας επιτρέπουν την είσοδο στις Υπηρεσίες μας. Ένας από τους βασικούς σκοπούς των cookies είναι να αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας, καθώς και άλλες πληροφορίες, στον υπολογιστή σας προκειμένου να εξοικονομείτε χρόνο, δεδομένου ότι δεν θα χρειάζεται να εισάγετε τις ίδιες πληροφορίες κάθε φορά, καθώς και να εμφανίζετε το προσαρμοσμένο περιεχόμενό σας και διαφημίσεις που σας ενδιαφέρουν κατά τις μεταγενέστερες επισκέψεις σας σε αυτές τις τοποθεσίες. 

Έχετε τη δυνατότητα να δεχθείτε ή να απορρίψετε cookies. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα τα cookies, στις περισσότερες περιπτώσεις όμως μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε για να απορρίπτετε τα cookies, εάν το επιθυμείτε. Αν επιλέξετε να απορρίψετε τα cookies, ίσως να μην έχετε τη δυνατότητα να συνδεθείτε ή να χρησιμοποιήσετε τα άλλα διαδραστικά χαρακτηριστικά των τοποθεσιών Web του site μας και των υπηρεσιών που εξαρτώνται από cookies, ενδέχεται να μην υπάρχει δυνατότητα να τηρηθούν.

6. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Η ΕΡΓΟΦΙΛ επιτρέπει την πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και αξιόπιστους συνεργάτες μας, προκειμένου να είναι δυνατή η ολοκλήρωση του σκοπού της συλλογής και επεξεργασίας τους, ως αυτή γνωστοποιείται ανά Υπηρεσία.

Περαιτέρω, ρητώς συναινείτε στην τήρηση, επεξεργασία και διαβίβαση σε τρίτες συνεργαζόμενες εταιρείες των δεδομένων της και των στοιχείων συναλλαγών σας για τους σκοπούς της παρούσας σύμβασης, και για συναφείς σκοπούς.

Ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα στοιχεία σας εντός και εκτός Ε.Ε. με σκοπό την καλύτερη παροχή των Υπηρεσιών μας προς εσάς. Σε όλες τις περιπτώσεις θα τηρούμε όλες τις νόμιμες υποχρεώσεις μας σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων.

7.Σύνδεση με άλλους διαδικτυακούς τόπους

Αυτός ο διαδικτυακός τόπος μπορεί να συνδέεται με άλλους διαδικτυακούς τόπους που είναι πέρα από τον έλεγχό μας, καθώς και άλλοι διαδικτυακοί τόποι που είναι πέρα από τον έλεγχό μας μπορούν να συνδέονται σε αυτόν τον διαδικτυακό τόπο. Παρόλο που προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι ο διαδικτυακός μας τόπος συνδέεται μόνο με διαδικτυακούς τόπους που μοιράζονται τα ίδια κριτήρια για το απόρρητο και την ασφάλεια, δεν ευθυνόμαστε για την προστασία και το απόρρητο τυχόν στοιχείων που παρέχετε σε άλλες ιστοσελίδες από τη στιγμή που θα εγκαταλείψετε τον διαδικτυακό τόπο της εταιρείας μας. Η ΕΡΓΟΦΙΛ συνιστά να είστε προσεκτικοί και να εξετάζετε την ισχύουσα δήλωση περί απορρήτου στους εν λόγω διαδικτυακούς τόπους.

8. Δικαιώματα πρόσβασης, ανάκλησης συγκατάθεσης, αντίρρησης, διόρθωσης, φορητότητας, δικαίωμα στη λήθη

Έχετε τη δυνατότητα να ενημερωθείτε και να ζητήσετε πρόσβαση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που έχετε γνωστοποιήσει στην ΕΡΓΟΦΙΛ αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση gdpr@ergofil.gr με την ένδειξη «Προσωπικά Δεδομένα». Έχετε το δικαίωμα να ζητάτε την διόρθωση τυχόν ανακριβειών στα στοιχεία σας, στη διεύθυνση gdpr@ergofil.gr με την ένδειξη «Προσωπικά Δεδομένα- Διόρθωση».

Σε περίπτωση δεν επιθυμείτε πλέον ή έχετε αντίρρηση να χρησιμοποιούνται τα προσωπικά δεδομένα που έχετε γνωστοποιήσει στην ΕΡΓΟΦΙΛ, μπορείτε να αποστέλλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση gdpr@ergofil.gr με την ένδειξη «Προσωπικά Δεδομένα-Αντίρρηση-Ανάκληση-Λήθη».

Έχετε το δικαίωμα να ζητάτε την απευθείας διαβίβαση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την ΕΡΓΟΦΙΛ σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, σε περίπτωση που αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Για την άσκηση του δικαιώματος φορητότητας, μπορείτε να αποστέλλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση gdpr@ergofil.gr με την ένδειξη «Προσωπικά Δεδομένα-Φορητότητα».